Benvenuto nella nostra politica di reso e cambio per Montavia Avventura Negozio. Sappiamo quanto sia importante per te avere attrezzature e scarpe da montagna perfette per le tue avventure. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per aiutarti.

Nota importante: Per motivi igienici, le scarpe da montagna & trekking usate non possono essere restituite a meno che non siano difettose. Tutti gli altri prodotti sono idonei al reso entro 15 giorni dalla ricezione.

Processo di Reso e Cambio

1. Verifica i Requisiti

  • Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dalla data di ricezione
  • I prodotti devono essere nuovi, non usati e con etichette intatte
  • Includi il biglietto d’acquisto originale o la conferma dell’ordine

2. Invia la Richiesta

Invia un’email a [email protected] con le seguenti informazioni:

Oggetto: Richiesta di reso/cambio – [Numero Ordine]

Corpo dell’email:
Nome e cognome:
Numero ordine:
Data di acquisto:
Articolo/i da restituire (con taglia/colore se applicabile):
Motivo del reso/cambio:
Preferisci rimborso o cambio (se cambio, specifica il nuovo prodotto):
Allegare foto del prodotto (opzionale ma consigliato)

3. Aspetta l’Autorizzazione

Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con:

  • Autorizzazione al reso
  • Indirizzo di spedizione per la restituzione
  • Istruzioni specifiche se necessario

4. Spedisci il Pacco

Una volta approvato:

  • Imballa accuratamente il/i prodotto/i nella confezione originale
  • Includi tutti gli accessori e la documentazione
  • Allega una copia della tua email di autorizzazione
  • Spedisci a:
Montavia Avventura Negozio
Resi e Cambi
Borgo Modesto 94
Bortolo ligure, IT 76160

5. Rimborso o Cambio

Una volta ricevuto e verificato il prodotto:

  • Rimborsi: Verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale
  • Cambi: Spediremo il nuovo prodotto con le stesse opzioni di spedizione dell’ordine originale

Costi di Reso

  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente
  • Per resi dovuti a errori nostri o prodotti difettosi, provvederemo a rimborsare anche i costi di spedizione

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti se non difettosi:

  • Scarpe da montagna & trekking usate
  • Abbigliamento intimo
  • Prodotti personalizzati

Domande?

Il nostro team di assistenza è disponibile per qualsiasi domanda sui resi o cambi. Contattaci a [email protected] e saremo felici di aiutarti.

Grazie per aver scelto Montavia Avventura Negozio per le tue attrezzature outdoor. Speriamo che i nostri prodotti ti accompagnino in molte avventure indimenticabili!