Benvenuti nella pagina delle informazioni su spedizioni e resi di Montavia Avventura Negozio. Siamo qui per assicurarvi un’esperienza di acquisto senza problemi per le vostre avventure outdoor.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

  • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Il tempo di consegna è di 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita via EMS con tempi di consegna di 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Nota: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. Le spedizioni non sono disponibili per alcune aree dell’Asia e regioni remote.

Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento per il vostro comfort:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Politica di Reso e Cambio

Vogliamo che siate completamente soddisfatti dei vostri acquisti. Se per qualsiasi motivo non siete contenti del prodotto ricevuto, seguite questa semplice procedura:

1. Verifica dei Requisiti

  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 15 giorni dalla data di ricezione
  • I prodotti devono essere nuovi, non usati e con etichette intatte
  • Includere il biglietto d’acquisto originale o la conferma dell’ordine

Importante: Per motivi igienici, le scarpe da montagna & trekking usate non possono essere restituite a meno che non siano difettose. Lo stesso vale per l’abbigliamento intimo e i prodotti personalizzati.

2. Invia la Richiesta

Inviate un’email a [email protected] con le seguenti informazioni:

  • Oggetto: Richiesta di reso/cambio – [Numero Ordine]
  • Corpo dell’email:
    • Nome e cognome
    • Numero ordine
    • Data di acquisto
    • Articolo/i da restituire (con taglia/colore se applicabile)
    • Motivo del reso/cambio
    • Preferisci rimborso o cambio (se cambio, specifica il nuovo prodotto)
  • Allegare foto del prodotto (opzionale ma consigliato)

3. Aspetta l’Autorizzazione

Il nostro team vi risponderà entro 2 giorni lavorativi con:

  • Autorizzazione al reso
  • Indirizzo di spedizione per la restituzione
  • Istruzioni specifiche se necessario

4. Spedisci il Pacco

Una volta approvato:

  • Imballate accuratamente il/i prodotto/i nella confezione originale
  • Includete tutti gli accessori e la documentazione
  • Allegate una copia della vostra email di autorizzazione
  • Spedite a:
    Montavia Avventura Negozio
    Resi e Cambi
    Borgo Modesto 94
    Bortolo ligure, IT 76160

5. Rimborso o Cambio

Una volta ricevuto e verificato il prodotto:

  • Rimborsi: Verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale
  • Cambi: Spediremo il nuovo prodotto con le stesse opzioni di spedizione dell’ordine originale

Costi di Reso

  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente
  • Per resi dovuti a errori nostri o prodotti difettosi, provvederemo a rimborsare anche i costi di spedizione

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti se non difettosi:

  • Scarpe da montagna & trekking usate
  • Abbigliamento intimo
  • Prodotti personalizzati

Domande?

Il nostro team di assistenza è disponibile per qualsiasi domanda su spedizioni, resi o cambi. Contattateci a [email protected] e saremo felici di aiutarvi.

Grazie per aver scelto Montavia Avventura Negozio per le vostre attrezzature outdoor. Speriamo che i nostri prodotti vi accompagnino in molte avventure indimenticabili!